Refund policy
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen das Rückgaberecht die bestellte Dienstleistung zurückzugeben. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehen Tage ab dem Tag der Bestellung.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kannst du EQAYO unter info@eqayo.com kontaktieren und über Ihren Entschluss, die Bestellung zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Im Anschluss erhalten Sie gern eine Bestätigungsnachricht.
Da es sich um eine Dienstleistung handelt, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn des Coachings, sofern Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.
Die Coaching Leistung wird in der Regel in der Praxis des Anbieters erbracht. In Einzelfällen können Coaching-Temine auf Bedarf auch remote, z.B. per Video (Microsoft Teams oder Zoom), stattfinden. Als Beginn der Dienstleistung gilt der erste Coaching-Termin.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@eqayo.com kontaktieren.
Geräteüberlassung
Im Rahmen ausgewählter Coaching-Angebote erhält der Klient ein HRV-Messgerät (z.B. Inner Balance) zur Unterstützung des Coaching-Prozesses.
Die Überlassung des Geräts erfolgt unentgeltlich und dient ausschließlich Coaching-Zwecken. Das Gerät bleibt Eigentum des Anbieters und wird nach Beendigung des Coaching-Programms an den Anbieter zurückgegeben.
Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, Verlust, oder grob fahrlässige Behandlung des Geräts entstehen.
Bitte überprüfe bei Erhalt des Messgeräts in der Praxis des Anbieters vor Ort die Funktionsfähigkeit und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@eqayo.com.